Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunw, bạn cần đọc và hiểu rõ toàn bộ điều khoản dưới đây. Đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa sunw và người dùng – được viết rõ ràng, không vòng vo.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunw, bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Sunw là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược bao gồm lô đề, xổ số, thể thao, bắn cá và các trò chơi điện tử. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sunw và người dùng khi sử dụng nền tảng.
Dịch vụ của sunw chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên và hiện đang cư trú hoặc sử dụng dịch vụ trong khuôn khổ pháp lý được phép. Sunw có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ sunw tại địa phương của mình là hợp pháp. Sunw không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi tham gia nền tảng.
Sunw vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu và tính công bằng trong trò chơi. Mọi kết quả đều được xử lý bởi hệ thống tự động và có thể kiểm chứng độc lập.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sunw duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, thao túng kết quả hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm:
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Sunw không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ sunw để được xử lý khẩn cấp.
Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn. Sunw có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường nhằm bảo vệ người dùng.
Tất cả các lệnh đặt cược trên sunw sau khi đã được xác nhận thành công đều là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ số tiền, loại cược và lựa chọn trước khi xác nhận. Sunw không chấp nhận yêu cầu hủy cược với lý do nhầm lẫn sau khi lệnh đã được ghi nhận trong hệ thống.
Kết quả của các trò chơi trên sunw được xác định như sau:
Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sunw sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo hướng xử lý trong vòng 24 giờ. Quyết định của sunw trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Sunw nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương thức kỹ thuật khác nhằm tạo lợi thế không công bằng. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Sunw hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa end-to-end.
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
Trong một số trường hợp đặc biệt (bảo trì hệ thống ngân hàng, kiểm tra bảo mật), thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài hơn thông thường. Sunw sẽ thông báo chủ động qua tài khoản nếu có tình huống này.
Sunw có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Toàn bộ giao dịch bất thường đều được ghi lại và có thể được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Sunw cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.
Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của sunw:
Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage), sử dụng tài khoản ảo hoặc câu kết với người khác – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Sunw cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Sunw không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
Chi tiết về cách sunw thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật. Người dùng nên đọc tài liệu này song song với điều khoản và điều kiện.
Sunw cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunw không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Sunw không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật tại mọi thời điểm. Sunw sẽ nỗ lực tối đa để giảm thiểu thời gian gián đoạn và thông báo trước khi bảo trì hệ thống.
Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược có bản chất rủi ro tài chính. Sunw không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong quá trình tham gia cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình và chỉ nên sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.
Sunw khuyến khích người chơi tìm hiểu về Chơi Game Có Trách Nhiệm và sử dụng các công cụ giới hạn chi tiêu có sẵn trên nền tảng để duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
Sunw có quyền thực hiện các biện pháp sau khi phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện, tùy theo mức độ nghiêm trọng:
Người dùng có quyền khiếu nại nếu cho rằng tài khoản bị xử lý sai. Quy trình khiếu nại: liên hệ bộ phận hỗ trợ sunw qua email, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. Sunw cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Sunw có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sunw sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ sunw luôn sẵn sàng 24/7:
Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy cung cấp tên tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể và thời gian xảy ra sự việc khi liên hệ với sunw. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý – đây là những cam kết thực tế mà sunw thực hiện mỗi ngày.
Xác thực OTP bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm. Tài khoản sunw của bạn không thể bị truy cập chỉ bằng mật khẩu đơn thuần.
Mọi kết quả lô đề, xổ số đều lấy từ nguồn chính thức nhà nước. Kết quả thể thao dựa trên số liệu thực tế từ các liên đoàn. Không có sự can thiệp nào từ phía sunw.
Nạp 100.000 ₫ vào đúng 100.000 ₫ trong tài khoản. Rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng không bị trừ thêm phí xử lý từ phía sunw.
Đội ngũ hỗ trợ sunw trực tuyến không ngừng nghỉ – bao gồm cả ngày lễ Tết. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 3 phút.
Toàn bộ lịch sử cược, nạp rút và thay đổi tài khoản được lưu trữ không giới hạn thời gian và có thể xuất file để đối chiếu bất kỳ lúc nào.
Sunw cung cấp công cụ tự đặt giới hạn chi tiêu, tạm khóa tài khoản và kết nối với tư vấn viên – hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
Đăng ký tài khoản sunw miễn phí – chỉ cần số điện thoại Việt Nam, hoàn tất trong dưới 3 phút và nhận ngay thưởng nạp đầu 200%.